Retourverzendingen

Bij ¡Can Ahoy! doen we ons best om onze klanten alleen de beste conserven te leveren. Maar soms lopen dingen niet zoals gepland en moet je misschien iets terugsturen of een terugbetaling vragen. We houden het graag simpel en moeiteloos voor je.

Retourbeleid: Je hebt 30 dagen vanaf het moment van aankoop om een retour te starten. De kosten voor het terugsturen zijn voor jou, behalve als het product beschadigd of verkeerd is. In dat geval nemen wij die kosten voor onze rekening. Zo start je een retour:

• Retour aanmelden: Laat ons binnen 30 dagen weten dat je iets terug wilt sturen door een mailtje te sturen naar hello@canahoy.com met je ordernummer en je contactgegevens.
• Verpakken en Verzenden: Als we je retour hebben goedgekeurd, pak dan de items goed in. Ze moeten goed beschermd zijn op hun terugreis. We kunnen geen geld teruggeven voor items die beschadigd raken door slechte verpakking.
• Je retour verwerken: Zodra we je spullen terug hebben, checken we alles. Als alles in orde is, storten we het geld terug op je rekening binnen een paar dagen.

Terugbetalingsbeleid: Denk je dat je recht hebt op een terugbetaling zonder iets terug te sturen (bijvoorbeeld bij een defect product)? Stuur ons dan even een berichtje op hello@canahoy.com. We kijken ernaar en kunnen je vragen om meer info of bewijs. Dan handelen we het verder af.

Als je bestelling beschadigd aankomt of er iets niet klopt, laat het ons dan binnen 48 uur weten. We kunnen om foto's of andere documentatie vragen om alles goed te begrijpen. Zodra we het probleem hebben bevestigd, sturen we je een vervanging of geven we je geld terug, net wat je liever hebt.

Ruilen: Direct ruilen doen we momenteel niet. Wil je iets anders? Stuur dan je originele aankoop terug en plaats een nieuwe bestelling voor wat je wel wilt hebben.